本文主要理念和靈感來(lái)自知乎專(zhuān)欄“數據驅動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)” 張溪夢(mèng)的文章《SaaS企業(yè)通往億元美金的第一步：數據驅動(dòng)下的客戶(hù)成功》，文章內容根據GrowingIO的吳繼業(yè)先生演講內容整合而來(lái)。

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱(chēng), 隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應用軟件的成熟， 在21世紀開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng )新的軟件應用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，the application service provider(ASP，應用服務(wù)提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，廠(chǎng)商將應用軟件統一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以根據自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠(chǎng)商定購所需的應用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長(cháng)短向廠(chǎng)商支付費用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠(chǎng)商提供的服務(wù)。用戶(hù)不用再購買(mǎi)軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對軟件進(jìn)行維護，服務(wù)提供商會(huì )全權管理和維護軟件，軟件廠(chǎng)商在向客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)應用的同時(shí)，也提供軟件的離線(xiàn)操作和本地數據存儲，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。(百度百科)

譽(yù)格作為一個(gè)中小型鋁合金壓鑄廠(chǎng)，自然也是有非常多的賣(mài)企業(yè)服務(wù)軟件的來(lái)推廣。我也有機會(huì )作陪了幾次，說(shuō)實(shí)話(huà)，幾乎所有的軟件功能都是想當然的，一個(gè)死僵的套版模式，更為關(guān)鍵的是，軟件都還差不多。所以，他們哪兒來(lái)的勇氣賣(mài)軟件的啊，收費還賊貴。

按照張溪夢(mèng)文章的說(shuō)法，其實(shí)中國企業(yè)服務(wù)市值目前尚不到40億美金。而在美國，僅僅Saleforce、SAP和Oracle三家巨頭的市值已經(jīng)超過(guò)3500億美元。說(shuō)實(shí)話(huà)，這么破爛的軟件，居然有40億美金的市值，太讓人驚訝了，還是說(shuō)國內的企業(yè)太好騙了啊。

而張溪夢(mèng)介紹了一種新的模式，SaaS,特別是和“on-demand software”（按需軟件)。是不是能夠有適合鋁合金壓鑄廠(chǎng)需要的企業(yè)軟件呢？

文章前面幾點(diǎn)并沒(méi)有什么好說(shuō)的，最后一點(diǎn)很有意思，收集用戶(hù)行為，并且是通過(guò)無(wú)埋點(diǎn)的方式手機用戶(hù)行為?！安还苁蔷W(wǎng)頁(yè)端客戶(hù)端還是手機APP，都能全量采集用戶(hù)行為數據，做出分析報表，幫助產(chǎn)品經(jīng)理快速發(fā)現用戶(hù)行為背后的內容，對產(chǎn)品進(jìn)行新一輪的迭代，比較之前的結果，來(lái)分析我們的結果是正確的還是錯誤的?！?/p>

但是這有點(diǎn)問(wèn)題所在，就是不同類(lèi)型的企業(yè)，業(yè)務(wù)流程是不一樣的，所以按照按需軟件的模式來(lái)說(shuō)，整個(gè)軟件的體積會(huì )比較大，而每個(gè)類(lèi)型的企業(yè)所需的功能部分其實(shí)并不大，SaaS的維護工作非常的龐大，而按照企業(yè)的尿性，熱門(mén)的功能一定維護的比較上心 ，冷門(mén)的功能要么維護的緩慢，要么干脆就不開(kāi)發(fā)，或者BUG一大堆，遲遲不修復。而鋁合金壓鑄廠(chǎng)，應該和很多加工廠(chǎng)的模式大部分類(lèi)似，區別不少，而那區別的部分，是不是能夠得到滿(mǎn)足呢？

等GrowingIO做起來(lái)再看吧，吳繼業(yè)先生到底能不能做出來(lái)適合鋁合金壓鑄廠(chǎng)的企業(yè)服務(wù)軟件呢？